Het product
Wat is een bedrijfsbrein?
Een bedrijfsbrein is één geheugen van alles wat je bedrijf al weet: je orders, je catalogus, je klantcontact, je documenten en je cijfers. Het antwoordt op basis van die gegevens, in plaats van op basis van wat een taalmodel gemiddeld over de wereld heeft gelezen.
Waarom een algemeen AI-model hier tekortschiet
Een algemeen model kent jouw prijzen niet, je voorraad niet, je marges niet en je toon niet. Het gokt. Voor een eerste opzet van een tekst is dat prima. Voor een prijs, een levertijd of een antwoord aan een klant is het een risico, want een verkeerd getal dat plausibel klinkt is moeilijker te herkennen dan een leeg antwoord.
Het verschil zit niet in het model maar in wat eronder ligt. Een bedrijfsbrein is de laag die het model verbindt met de systemen waarin het echte antwoord al staat, en die vastlegt waar dat antwoord vandaan komt.
Waar het brein zijn kennis vandaan haalt
Twee soorten bronnen. Systemen die je al gebruikt, via kant-en-klare koppelingen, en documenten die je zelf toevoegt: prijslijsten, procedures, productinformatie, alles wat nu in een map of in iemands hoofd zit.
- Webshop- en productdata, zodat een antwoord over een product klopt met de catalogus
- Analytics- en advertentiedata, als bron voor wat er feitelijk is gebeurd
- Klantcontact, puur als bron, zodat het brein weet welke vragen er echt gesteld worden
- Kennisbestanden die je zelf uploadt, voor alles wat in geen enkel systeem staat
Wat het brein ermee doet
Het schrijft, het rekent en het antwoordt, in de tools die je team toch al open heeft staan. Geen extra applicatie om in te leren werken.
Elk resultaat komt in een wachtrij te staan voordat het naar buiten gaat. Een mens keurt goed. Dat is een instelling en geen wet: je kunt per gebruik besluiten dat iets vanzelf doorloopt zodra je het vertrouwt. De standaard staat op goedkeuren, omdat een fout die naar een klant gaat duurder is dan een minuut wachten.
Wat een bedrijfsbrein niet is
Het is niet alleen een chatvenster met veelgestelde vragen erin. Zo'n venster is één plek waar je het brein tegenkomt, niet wat het brein is: dezelfde kennis beantwoordt ook vragen van je eigen team en schrijft teksten. En het is geen los taalmodel met een eigen inlog. Het is ook geen opschoonproject: we beginnen op de standaardkoppelingen en niet met een half jaar datamigratie.
En het is geen eenmalig project. Het brein wordt beter naarmate er meer doorheen gaat, doordat wat goedgekeurd en afgekeurd wordt terugkomt als signaal.
Waar je data staat, en waar het model draait
Het platform draait in de Europese Unie: de servers, de databases en de opslag. Waar het AI-model zelf draait hangt af van welke aanbieder je kiest, en die keuze is aan jou. Je koppelt de bronnen die je wilt koppelen, en je ziet in het platform wat er is opgehaald en wat ermee is gedaan.
Weten wat een bedrijfsbrein voor jouw bedrijf zou doen?
Dat is precies wat de Brain Scan uitzoekt: welke bronnen je hebt, waar de meeste tijd weglekt, en wat het oplevert als je daar als eerste iets aan doet.